闽青号组[2008]3号

省创建青年文明号活动组委会成员单位、各设区市组委会（团委）、省直机关团工委、各直属企业团委：

省第八次党代会和省委八届三次全会对全面推进海峡西岸经济区建设作出了战略部署，进一步明确了把海峡西岸经济区建设成为科学发展先行区、两岸人民交流合作先行区的新要求。团省十二大向全省广大团员青年发出了“建设两个先行区，谱写青春新篇章”的时代号召。省创建青年文明号活动组委会决定开展“建设先行区青年要先行”青年文明号主题活动，以“建设先行区　青年要先行”作为今年和今后一段时期我省青年文明号活动的主题，更好地团结凝聚青年，为把海峡西岸经济区建设成为“两个先行区”，构建和谐海西，作出新的更大的贡献。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

建设先行区青年要先行

二、目的意义

海峡西岸经济区建设是当代福建发展中国特色社会主义事业的伟大实践，建设科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区，青年是力量，是先锋，是支撑，是后劲，青年当先行。青年是推动社会主义和谐社会建设的重要力量，是引领社会风气，实践社会主义核心价值体系最活跃的群体。动员和组织青年文明号集体及争创集体勤奋学习、苦练业务，忠于职守、诚实守信，加强职业文明建设，加强社会公德建设，成长为职业文明先锋，充分展示青年文明号时代风采。通过青年文明号活动的先行、带头、示范，在全社会大力传播先进文化，高扬文明旗帜，弘扬爱岗、敬业、诚信、知礼、奉献、济困精神，推动形成和睦相处的人际关系、和谐有序的社会氛围。

三、活动时间

全年开展。2008年4月1日-4月30日为“建设先行区青年要先行”青年文明号优质服务示范月活动。

四、活动的主要内容

1、开展青年文明号优质服务示范月活动。开展“建设先行区青年要先行”为主题的全省青年文明号优质服务示范月活动，是今年我省创建青年文明号活动重点工作，是全省各级青年文明号团员青年立足岗位，服务群众、奉献社会、建设和谐海西的实际行动。全省青年文明集体和争创集体要紧紧围绕“建设先行区青年要先行”主题，在多年来开展优质服务示范月活动形成的良好工作机制和有益经验的基础上，突出青年是先锋、青年要先行的理念，在改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境等方面下功夫，通过岗位练兵，加强管理，不断提升优质服务的能力，提高服务质量，多为群众办实事、做好事、解难事。青年文明号集体要通过优质服务示范月活动，进一步实践和实现一流服务、一流管理、一流人才和一流业绩的要求，在推动和谐海西建设中走前头、树标杆，成为岗位先进、行业先锋。

2、开展青年文明号进社区促和谐活动。要积极开展“青年文明号一卡通”进社区活动，将各行各业青年文明号服务项目、承诺及服务电话集合在一张卡上，发放给社区群众，群众只要拥有此卡就能得到我们全方位便捷的服务，并借鉴110联动机制，保证“一卡通”服务落实到位，让青年文明号真正进社区。我们要大力开展青年文明号助万家活动。发挥各行各业青年文明号资源和优势，组建青年文明号各类服务小分队走进社区，走进家庭，主动上门为特困下岗失业青年家庭、农村留守儿童家庭和弱势群体提供生活照顾、医疗保健、子女家教、心理辅导、业务办理等针对性强、灵活性强的服务活动，把优质服务送到困难群众家中。通过组织青年文明号便民服务小分队、青年文明号识假辨假小分队、青年文明号促销创效小分队、青年文明号回访顾客小分队等，为广大群众提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。

3、开展青年文明号和谐文化建设活动。要把握和谐海西的时代主题,创作反映本系统本单位青年文明号活动特点的文艺作品,深入宣传青年文明号文化。要广泛开展“征集一句职业警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动，开展一次和谐理念宣传”的“四个一”活动和各类文化竞赛，组织“和谐海西，青年先行”讨论活动，充分展示青年文明号标识, 传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约。要在广大青年文明号集体中树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”,教育、引导和激发青年文明号集体的荣誉感和使命感。

4、开展青年文明号微笑行动。微笑象征着友谊、体现着人文素养、传递着人文精神、促进着社会和谐。要以迎接北京奥运会为契机，开展“志愿中国·人文奥运”等活动，在各行各业中特别是窗口行业中推行微笑服务的理念和要求，以讲文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼仪、重礼节，展示微笑服务的风采，展示海西青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。引导广大员工树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口单位创建工作内涵,展现海峡西岸青年文明号的良好形象。重点在全省公安、税务、工商、卫生、商贸、建设、交通、通信、旅游、民航、口岸、金融等窗口行业开展以“服务人民，奉献社会，展示自已”为宗旨,以提速、提质、提效为要求的微笑行动,评选本行业本集体的微笑大使,引导窗口行业的青年文明号集体明确职业责任，履行职业道德，提高职业文明,争当岗位模范，全心全意为人民服务。

5、深化青年文明号信用建设示范行动。以促进社会主义道德体系和信用体系建设为牵动,引导青年文明号集体及争创集体针对人民群众最关心、最直接的问题，结合本行业、本单位的特点公布信用承诺，加强信用宣传，进行信用实践，并通过建立各项规章制度，促进青年文明号集体信用实践全员化、经常化，并以此带动广大群众增强信用意识，共同推动构建和谐海西软环境建设。要以“真品真货、真心真情”为主题口号，广泛开展“百城万店青年文明号活动”，在全社会带头掀起文明服务、诚信经营的新高潮。各地、各行业要通过开展青年文明号信用建设互观互检活动和青年文明号诚信满意度调查活动,整顿规范各级青年文明号集体, 使青年文明号集体及争创集体成为我省信用体系建设的骨干,成为和谐海西建设的重要推动力量。

6、推进青年文明号“爱心促和谐 号户结对”活动。实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益是构建和谐社会的根本。要大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华传统美德，巩固“号户结对”活动成果，积极实施“号户”结对活动，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特困大学生、扶助一名下岗青年创业、关爱一位老前辈”，使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。通过建立扶贫帮困爱心活动长效机制，使“号户”结对工作做到制度化、规范化，夯实和谐海西社会基础。

五、活动的有关要求

1、提高认识，加强领导。“建设先行区青年要先行”主题活动是今年全省青年文明号工作的一项重点活动，是进一步动员和组织广大青年建设海西和构建和谐社会的有效途径，各级组委会、团组织和有关部门要高度重视，把活动提上议事日程，切实加强领导，认真研究贯彻落实；要以“示范月”活动为牵动，将活动内容贯穿于全年青年文明号活动始终，密切结合文件精神和实际情况研究制定本地区、本行业、本单位的实施方案，进行全面动员部署。

2、精心组织，狠抓落实。各地、各行业要明确责任部门和人员，认真部署，狠抓落实。要围绕主题和重点内容，找准青年集体服务和谐社会、参与海西建设的切入点，从党政所急、社会所需、群众所盼、青年所长的方面入手，精心设计活动内容，用主题鲜明、内涵深刻、真正为青年喜闻乐见的形式吸引广大青年参与。各级青年文明号活动组委会要把青年集体在活动中的表现情况作为考核认定、评选表彰青年文明号的重要依据。特别是4月份的优质服务示范月活动，全省各级青年文明号都要迅速行动起来，彰显新作为，树立新形象。

3、加强协调，形成合力。深入实施“建设先行区青年要先行”青年文明号主题活动内容丰富，常年进行，覆盖面、涉及面广，需要各部门相互协调，密切配合。各地、各行业(系统)要根据省活动组委会的统一安排，作出相应部署，形成活动声势。各设区市团组织要担负起区域性协调的任务，协同行业主管部门共同推进这项活动。行业主管部门要充分发挥政策优势和管理优势，把活动纳入本行业的总体工作格局，为青年文明号集体及争创集体开展活动创造良好的环境和条件。

4、树立典型，扩大宣传。各地、各行业要挖掘、培养、树立一批在促进岗位效益和加强文明、信用建设方面作出突出成绩、具有示范意义的青年文明号集体典型，在电视、报刊、互联网等新闻媒体上充分展示青年文明号文明先锋争创一流、建功立业的时代风采，不断扩大活动的社会影响。各青年文明号集体和争创集体要利用本单位的宣传阵地，集中推出以青年文明号为主题的活动报道。4月1日-4月30日示范月期间，各地、各单位要因地制宜地在主要街道、路口、单位统一悬挂标语、口号(活动口号内容附后)。

各设区市团委、省各行业(系统)创建办要认真收集活动情况，将有关做法、活动成效、社会反响等形成文字，及时报送团省委青工部。优质服务示范月活动总结请于5月10日前上报，上传到邮箱fjqnwmh@163.com。

附件：“建设先行区青年要先行”青年文明号主题活动宣传口号

福建省创建青年文明号活动组委会

2008年3月19日

主题词：文明号活动通知

抄送：团中央，国家有关部委，省委办公厅，省政府办公厅，省委宣传部，省领导陈桦同志、洪捷序同志

福建省创建青年文明号活动组委会办公室2008年3月19日印发